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徐薇难界定的二手奢侈品:红布林疑似欺诈消费者 存不予退货投诉 用户协议模糊
编辑: admin 来源: 未知 时间: 2020/7/26 16:18:49

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这样的销量成绩无论是对合资品牌还是自主品牌,都可以说是极大的挑战。当初的宝骏510,作为新生力量的车型,不仅凭借超高颜值获得了“颜兽”的美誉,并且在上市以来,一直保持着5-8万元级SUV的领头羊地位,成为年轻消费群体的购车首选SUV。那么宝骏510到底是如何做到这一切的呢?年轻人喜欢啥?宝骏510都能给你与其说年轻人喜欢宝骏510的样子,不如说宝骏510是为了年轻人而来,随着消费市场年轻化,购车群体的年轻化普及,让宝骏510在未问世之前就已经做好了准备,想要获得一个时代人群的认可,就要打造符合这个时代人群的产品,抓住年轻人的喜好才能够更好抓住市场,定位“年轻”是宝骏510成功的基础。【我】【有】【一】【个】【与】【众】【不】【同】【的】【妈】【妈】【,】【我】【非】【常】【的】【喜】【欢】【她】【。】【妈】【妈】【的】【头】【发】【刚】【刚】【到】【脖】【子】【那】【里】【,】【她】【的】【脸】【圆】【圆】【的】【,】【一】【对】【柳】【弯】【眉】【下】【是】【一】【双】【水】【灵】【灵】【的】【大】【眼】【睛】【,】【显】【得】【炯】【炯】【有】【神】【,】【小】【巧】【的】【鼻】【子】【有】【些】【挺】【,】【樱】【桃】【般】【的】【嘴】【巴】【经】【常】【发】【出】【唐】【僧】【的】【秘】【密】【武】【器】【—】【—】【紧】【箍】【咒】【,】【咒】【的】【我】【呀】【头】【昏】【眼】【花】【。】【不】【过】【我】【还】【是】【很】【喜】【欢】【她】【,】【因】【为】【我】【知】【道】【她】【是】【为】【了】【我】【好】【。】【记】【得】【有】【一】【次】【,】【我】【打】【碎】【了】【花】【瓶】【,】【里】【面】【的】【水】【洒】【在】【了】【地】【板】【砖】【上】【,】【我】【吓】【个】【半】【死】【。】【这】【是】【为】【什】【么】【呢】【?】【当】【然】【是】【我】【那】【个】【与】【众】【不】【同】【的】【妈】【妈】【又】【该】【开】【启】【洁】【癖】【模】【式】【了】【。】【每】【一】【次】【我】【和】【弟】【弟】【把】【屋】【子】【弄】【脏】【一】【点】【,】【她】【就】【会】【用】【一】【百】【句】【话】【来】【教】【育】【我】【们】【,】【比】【如】【:】【你】【是】【大】【孩】【子】【了】【,】【你】【弟】【弟】【不】【懂】【事】【你】【也】【跟】【着】【不】【懂】【事】【呀】【你】【是】【一】【个】【女】【孩】【子】【,】【女】【孩】【子】【要】【懂】【得】【干】【净】【…】【…】【我】【每】【天】【都】【要】【听】【,】【耳】【朵】【都】【快】【磨】【出】【茧】【子】【了】【。】【我】【那】【时】【想】【:】【肯】【定】【在】【劫】【难】【逃】【了】【,】【怎】【样】【才】【能】【把】【灾】【难】【降】【到】【最】【小】【呢】【?】【这】【时】【妈】【妈】【过】【来】【了】【,】【她】【问】【我】【怎】【么】【回】【事】【,】【我】【骗】【她】【说】【是】【弟】【弟】【打】【碎】【的】【,】【她】【很】【生】【气】【,】【不】【过】【弟】【弟】【已】【经】【睡】【着】【了】【,】【她】【也】【不】【能】【叫】【醒】【弟】【弟】【,】【我】【心】【里】【暗】【笑】【着】【。】【过】【了】【几】【天】【,】【我】【就】【变】【成】【了】【国】【宝】【大】【熊】【猫】【,】【因】【为】【我】【每】【天】【晚】【上】【都】【饱】【受】【着】【噩】【梦】【的】【煎】【熬】【。】【一】【星】【期】【之】【后】【,】【我】【的】【心】【灵】【受】【到】【了】【严】【重】【的】【伤】【害】【,】【我】【没】【有】【办】【法】【整】【天】【提】【心】【吊】【胆】【了】【,】【我】【把】【实】【情】【告】【诉】【了】【妈】【妈】【,】【妈】【妈】【笑】【着】【说】【没】【关】【系】【的】【,】【我】【的】【脑】【子】【停】【顿】【了】【1】【0】【秒】【,】【心】【想】【:】【哇】【,】【这】【是】【我】【妈】【妈】【吗】【,】【什】【么】【时】【候】【这】【么】【好】【说】【话】【了】【。】【我】【顾】【不】【得】【那】【么】【多】【,】【心】【里】【只】【有】【六】【个】【字】【:】【妈】【妈】【不】【吵】【我】【了】【。】【我】【很】【高】【兴】【,】【晚】【上】【也】【没】【有】【再】【做】【恶】【梦】【了】【,】【第】【二】【天】【醒】【来】【时】【,】【我】【突】【然】【明】【白】【了】【不】【做】【亏】【心】【事】【,】【不】【怕】【鬼】【敲】【门】【十】【个】【字】【的】【真】【正】【含】【义】【了】【。】【几】【天】【后】【,】【我】【无】【意】【间】【遇】【到】【阿】【姨】【,】【阿】【姨】【对】【我】【说】【:】【"】【小】【青】【,】【你】【还】【要】【继】【续】【骗】【你】【妈】【妈】【吗】【?】【"】【我】【满】【脑】【的】【问】【号】【,】【阿】【姨】【好】【似】【看】【懂】【了】【我】【的】【心】【思】【,】【把】【来】【龙】【去】【脉】【给】【我】【讲】【了】【一】【遍】【,】【原】【来】【妈】【妈】【早】【就】【知】【道】【我】【再】【骗】【她】【,】【可】【她】【一】【直】【在】【给】【我】【机】【会】【,】【我】【却】【…】【…】【哎】【!】【我】【羞】【愧】【的】【低】【下】【头】【,】【泪】【悄】【然】【的】【落】【下】【。】【想】【:】【妈】【妈】【,】【您】【是】【这】【么】【的】【为】【我】【着】【想】【,】【因】【为】【怕】【我】【伤】【自】【尊】【,】【所】【以】【一】【直】【把】【这】【个】【秘】【密】【藏】【在】【心】【里】【,】【十】【几】【天】【过】【去】【了】【,】【您】【就】【像】【不】【知】【道】【一】【样】【,】【一】【样】【的】【对】【我】【好】【,】【一】【样】【的】【对】【我】【笑】【。】【妈】【妈】【,】【您】【真】【的】【很】【与】【众】【不】【同】【,】【但】【我】【佩】【服】【您】【的】【与】【众】【不】【同】【。】【妈】【妈】【我】【想】【对】【您】【说】【:】【‘】【您】【辛】【苦】【了】【,】【我】【喜】【欢】【你】【!】【这】【就】【是】【我】【的】【妈】【妈】【,】【与】【一】【些】【家】【长】【既】【有】【差】【异】【,】【又】【有】【共】【同】【之】【处】【。】

  红布林有甜也有酸。

  近日,二手奢侈品平台与宣布中检集团奢侈品鉴定中心达成战略合作,双方将在奢侈品鉴定领域展开长期的多形式合作。 但在此之下,红布林却陷入了投诉中,疑似存在着商品质量存疑、欺诈消费者、霸王条款等问题。

  红布林直播带货疑似隐瞒细节存欺诈消费者嫌疑  天眼查资料显示,红布林成立于2015年,隶属于致美生活(北京)有限公司,是一家中高端二手奢侈品交易平台,其CEO为徐薇。

截至目前,红布林共完成5轮融资,2019年8月,红布林完成中国、启明等投资方的2000万美元B+轮融资。

  根据智研咨询发布的《2019年中国二手奢侈品行业发展现状及发展趋势分析》报告,2018年中国二手奢侈品的市场规模达121亿元,虽然远远低于等国家,但是年增长率迅速,过去四年,中国每年增长20%。

综合来看,二手奢侈品市场或许将成为新的蓝海,入局五年的红布林无疑已经抢占了一定的市场。   2019年4月,红布林在原有基础上推出了“直播”,试图寻找新的增长点。 疫情期间,直播的再次火热,红布林可谓是迅猛发展。

但事物的发展总有两面性,伴随着红布林直播热度一同出现的还有大量的投诉。

  发现,近日,有不少用户在投诉平台中反映,在红布林直播购物时遭遇到了主播隐瞒信息、欺诈消费者的情况。

  7月23日,用户悠然悠然for悠悠在黑猫投诉平台投诉称,6月30日在红布林上海外场主播vivian处买的宝格丽手链出现质量问题。 购买时主播描述商品是近新,完全没有说到贝母的问题,收到后发现白贝母上有磕碰的坑坑洼洼痕迹。 联系客服寄回后售后专员电话联系承认贝母有瑕疵,但是当天说要反馈领导。

但等到7月23日却联系该名消费者说不给退款,涉诉金额为6708元。

  7月21日,用户ivy一不达投诉称,在红布林平台某主播直播时买了一个包,正常来说过包应该过瑕疵有问题的地方,该主播多次强调包面完整,一点问题都没有,始终在强调低价,但收到实物时发现,包面多处划痕破皮,客服沟通一直拖延时间,说有售后联系也并没有。   和讯科技发现,截至发稿时,红布林在黑猫投诉平台有752条投诉、在聚投诉平台有19条投诉,仅黑猫投诉平台中,本月就有数十条关于“红布林直播欺诈消费者”的投诉,不过上述情况为消费者单方面投诉,情况是否属实还待考察。 如果事情为真,或许映射出红布林的审核机制存在着一定的问题。 红布林在质量方面是如何把控的,对于直播选品的过程又是如何,徐薇应该给公众一个答案。

  红布林售后服务遭质疑用户协议模棱两可  事实上,除了涉嫌“欺诈消费者”外,红布林还饱受着售后服务方面的质疑。   7月22日,用户5627381962投诉称,在红布林购买包包时,被描述成新,但到手后却发觉得刮痕过多过深,被商家告知不退不换,可以转卖。 而在寄卖后,另一消费者却得到了未经同意直接退款的情况。 该用户质疑红布林存在着霸王条款。

  同日,有匿名用户发起投诉,称在购买鞋子后发现尺码不符,于是进行退货退款申请。 据客服描述,收到货物后就将退款,但在寄回后六天,该用户的退款申请仍未完成。 据黑猫投诉平台显示,该投诉至今仍未完成。

  事实上,不退款、霸王条款等投诉的背后其实是红布林模糊的用户协议。 据了解,在注册账号时,红布林仅披露了隐私政策,但相关的用户协议不论是注册,还是使用APP时,用户协议都难以找寻。 和讯科技在询问人工客服此问题后,同样得到的是模棱两可的答复。   分析人士认为,在没有具体的用户协议约定之下,消费者的维权或许会受到不小阻碍。 而购买商品时红布林的公告消费者往往会注意不到,或者在平常“网购包退包换”的思维下进行购物。

而对比之下,得物、闲鱼等二手交易平台在注册时已将用户协议展示在相关界面,用户协议中也明确第三方平台定位,并进行了纠纷说明。

综合来看,红布林做的或许有些欠缺。

  天眼查资料显示,红布林目前有5条风险,2019年有三位消费者起诉红布林,案由分别为网络侵权责任纠纷、网络购物合同纠纷、网络合同纠纷,其中2条以原告撤诉告终。   作为面向消费者的平台,红布林在质量与服务方面,需修炼好内功。

“涉嫌欺诈消费者”、“不退款”等投诉,红布林也需要寻找原因、持续跟进,只有这样才能建立起良好的口碑,从而在广阔的二手奢侈品市场上创出自己的一番天地。

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